Descubra os 8 Passos Essenciais

1. Introdução à equipe da farmácia.
2. Orientações iniciais sobre o ambiente de trabalho.
3. Apresentação das principais áreas e seções da farmácia.
4. Breve explicação sobre o fluxo de trabalho e os procedimentos padrão.

1. Localização dos medicamentos na farmácia.
2. Medicamentos de Referência.
3. Medicamento Similar.
4. Medicamentos Genéricos.
5. Medicamentos MIPS ou OTC (Over The Counter).
6. Anticoncepcionais.
7. Antibióticos.
8. Injetáveis.
9. Medicamentos controlados.
10. Produtos aleatórios.
11. Conhecendo o Sistema.
12. Sistema do Referência.
13. Sistema Similar.
14. Sistema Genérico.
15. Laboratórios de referência.
16. Laboratório de Similares e Genéricos.
17. Entenda a diferença entre medicamento REFERÊNCIA – SIMILAR – GENÉRICO.
18. Medicamento Bioquivalente (BQV).
19. Intercambialidade ou trocas de medicamentos.

1. Conhecimento dos 20% dos Medicamentos de Referência mais vendidos e seus similares.
2. Conhecimento dos 20% dos medicamentos similares e seus referências.
3. Informações sobre o anticoncepcional mais vendido.
4. Conhecimento sobre alguns antibióticos mais vendidos.
5. Visão geral sobre outros medicamentos mais vendidos.
6. Medicamentos para Diabetes.
7. Medicamentos para Colesterol.
8. Medicamentos para o Coração.
9. Medicamentos para Hipertensão.
10. Informações sobre Medicamentos para a Tireoide.
11. Exercícios práticos para consolidar o aprendizado.
12. Análise de receita médica.
13. Diferenças entre antitérmico, analgésico, anti inflamatório e antibiótico.

1. Conheça mais de 40 Classes Terapêuticas e seus medicamentos com fotos ilustrativas.
2. Conhecimento detalhado sobre Antitérmicos (febre).
3. Estudo aprofundado sobre Analgésicos.
4. Visão geral sobre Antiinflamatórios.
5. Compreensão sobre Antigripais.
6. Informações sobre Antialérgicos.
7. Conhecimento sobre Antiácidos/Digestivos.
8. Estudo sobre Antidiarréicos (contra diarreia).
9. Informações sobre Antiflatulentos (contra gases).
10. Conhecimento sobre Antimicóticos e Fungicidas.
11. Estudo sobre Anti-anêmicos.
12. Informações sobre Antiespasmódicos (cólicas).
13. Detalhes sobre Antibióticos.
14. Estudo sobre Antieméticos (vômitos).
15. Informações sobre Anti-ulcerosos.
16. Conhecimento sobre Antitussígenos.
17. Estudo sobre Anti-herpéticos (herpes).
18. Informações sobre Anti-seborréicos.
19. Detalhes sobre Antidiabéticos.
20. Estudo sobre Anticolesterol.
21. Conhecimento sobre Anti-hipertensivos.
22. Informações sobre Antidepressivos.
23. Detalhes sobre Ansiolíticos.
24. Estudo sobre Anticoncepcionais.
25. Conhecimento sobre Anticoagulantes.
26. Informações sobre Antiparkinsonianos (doença de Parkinson).
27. Estudo sobre Anestésicos.
28. Conhecimento sobre Anorexígenos.
29. Informações sobre Broncodilatadores.
30. Estudo sobre Cardiotônicos.
31. Conhecimento sobre Descongestionantes.
32. Informações sobre Diuréticos.
33. Estudo sobre Estimuladores do apetite ou Orexígenos.
34. Conhecimento sobre Estimulantes sexuais.
35. Informações sobre Expectorantes.
36. Detalhes sobre Hepatoprotetores.
37. Estudo sobre Hormônios para Tireoide.
38. Conhecimento sobre Laxantes e purgativos.
39. Informações sobre Reidratantes orais.
40. Estudo sobre Relaxantes musculares ou miorrelaxantes.
41. Detalhes sobre Medicamentos Oftálmicos.
42. Conhecimento sobre Medicamentos Otológicos.
43. Estudo sobre Antiparasitários.
44. Informações sobre Vermífugos/Antiparasitários intestinais.
45. Detalhes sobre Vitaminas e minerais.

1. Entendimento do que deve constar em uma receita médica.
2. Conhecimento dos 7 tipos de receitas que podem ser aviadas na farmácia.
3. Informações sobre a Portaria Nº 344/98.
4. Detalhes sobre a Portaria 06/99.
5. Compreensão dos Adendos da Portaria 344/98.
6. Estudo sobre Receita Simples.
7. Conhecimento sobre Receita Amarela ou Receita A.
8. Informações sobre Receita Azul ou Receita B.
9. Detalhes sobre Receita Azul B2.
10. Estudo sobre Receita Branca de Controle Especial (C1–C5).
11. Compreensão sobre Receita Branca para Substâncias Retinóicas.
12. Informações sobre Receita Digital.
13. Orientações para dispensação dos medicamentos sujeitos a controle especial.
14. Impactos da RDC Nº 357 de 24 de Março de 2020.
15. Dicas para ler receitas médicas.
16. Abreviaturas mais encontradas em prescrições médicas.

1. Pontos importantes para a dispensação de medicamentos.
2. Conhecimento sobre formas farmacêuticas.
3. Informações sobre dosagem ou concentração.
4. Orientações sobre horários das medicações e janela terapêutica.
5. Consequências de esquecer, atrasar ou tomar adiantado a medicação.
6. Possíveis causas da ineficácia do tratamento.
7. Orientação para pacientes que esquecem da medicação.
8. Dicas específicas para idosos e como indicar horários para pacientes.
9. Informações sobre o tempo de tratamento.
10. Prática de dispensação de medicamentos, incluindo sem receita, com receita simples, antibióticos, injetáveis, controlados, e formas mais complexas.
11. Outras ações para auxiliar o paciente.
12. Significado das siglas dos medicamentos.
13. Aprendizado sobre os horários de algumas doenças e seus medicamentos.

1. Indicação para Adultos.
2. Indicação para lactentes (0 a 2 anos) e crianças (2 a 11 anos).
3. Indicação para idosos.
4. Diferenciação entre Sinais e Sintomas.
– Sinais.
– Sintomas.
5. Perguntas chave para o paciente.
6. Tratamento medicamentoso.
7. Tratamento não farmacológico.
8. Informações sobre a bula.
9. Vendas adicionais.
10.Mais de 60 Protocolos de Doenças e suas medicações
– Acne – Espinhas.
– Aftas.
– Alergias da pele.
– Anemia.
– Aumentar apetite / engordar.
– Aumentar a imunidade.
– Ansiedade.
– Azia.
– Brotoeja.
– Cãibra.
– Calmante para criança.
– Calmante Adulto.
– Calmante para dentição bebe.
– Candidíase.
– Conjuntivite.
– Cólicas menstrual.
– Cólicas de rins.
– Caspa.
– Dengue.
– Descongestionante nasal.
– Diarreia.
– Dor de Cabeça.
– Dor Ciático.
– Dor de dente.
– Dor de Garganta.
– Dor Joelho/ Braço/ Costas/ Muscular.
– Dor de ouvido.
– Dor nos Olhos/ ardência/ vermelhidão/ secura.
– Enjoo e Vômito.
– Estimulante Sexual Masculino.
– Estimulante Sexual Feminino.
– Febre.
– Feridas.
– Furúnculo.
– Gases.
– Gastrite.
– Gota.
– Gripe.
– Herpes Labial.
– Hemorroidas.
– Impingem.
– Infecção urinária.
– Insônia.
– Larva Migrans ou Bicho Geográfico Cutânea.
– Melhorar a memória.
– Micose.
– Manchas na pele (sol ou gravidez).
– Menopausa.
– Pano Branco.
– Picada mosquito / formiga.
– Piolho (Pediculose).
– Queimadura.
– Queda de cabelo e unha fraca.
– Refluxo.
– Reidratante Oral.
– Resfriado.
– Sarna (Escabiose).
– Sinusite.
– Torcicolo.
– Tosse com secreção Expectorante.
– Tosse seca ou alérgica (Antialérgico).
– Unha encravada ou infeccionada.
– Verrugas / Calos.
– Virose.
– Vermes Criança.
– Vermes Adulto (comprimido).

1. Dicas práticas para atender um cliente de forma eficiente.
– Primeiro contato.
– Resolver o problema.
– Estabelecer confiança.
– Agregar valor no atendimento.
– Ser ético e verdadeiro.
– Realizar o acompanhamento do paciente.
2. Linguagem e postura no Atendimento.
3. Tipos de clientes e como abordá-los.
– Cliente decidido.
– Cliente indeciso ou confuso.
– Cliente apressado ou agitado.
– Cliente sem pressa.
– Cliente comunicativo ou bem-humorado.
– Cliente silencioso ou não-comunicativo.
– Cliente Inteligente.
– Cliente Negociador ou Barganhador.
– Cliente Presunçoso.
– Cliente Detalhista.
– Cliente Impaciente.
– Cliente Agressivo.
4. Aprendizado sobre gatilhos mentais para venda.
– Gatilho mental da Conversa.
– Gatilho Mental da Reciprocidade.
– Gatilho Mental Prova Social.
– Gatilho Mental Autoridade.
– Gatilho Mental da História.
– Gatilho Mental da Escassez.
– Gatilho Mental do Porquê.